レディースシューズのネット通販会社体験談

ブラック企業体験談
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私はネット通販を運営している会社をいろいろ見てきました。
10回ほど転職してきたわけですが、今日はその中の1社の紹介をしたいと思います。
もちろんブラック企業ですので社名は伏せます(笑)

レディースシューズのネット通販

この会社は靴のメーカーであると同時に自社でも靴のネット通販をしています。
楽天に2店舗出店。
同じモール内に2つ出店していたのですが、販売方法が違っていました。
・A店⇒高級路線
・B店⇒薄利多売
私が担当したのは薄利多売のT店です。
もちろん両店とも販売している商品は違います。
日本人の足にピッタリで履き心地が良い靴だと謳っていました。

社内は大きく分けて2つ、「ネット通販部」と「靴製造部」がありました。

仕事内容

ページ作成、出品、デザイン、撮影、受注、発送などネット通販でする仕事全般やりました。
ネット通販運営に関することはほぼ全て経験できました。

私のB店は新規出店なのでイチからページ作りをしました。
けっこうあっさりTOPページを作りました。
動きのある商品ページを希望されたので、商品ページにはFLASHと取り入れ、靴を良く魅せるためにアクションスクリプトをつかったスライドショーを作っていました。
今はFLASHって古いですよね(^_^;)

一眼レフカメラ(素人レベル)を使って靴の撮影もしていました。

もちろん私の苦手な受注(接客)もしました(笑)
私は電話対応も苦手でして、無理して客と電話をしたあと、この店で初の☆1レビューをつけられて凹みました(笑)
なんか電話対応が悪かったとかどうのこうの(´;ω;`)
苦手なことをさせるとこうなる(^_^;)

発送

先ほど書いたように、ピッキングや発送もしていました。

A店(高級路線)で売れたときは靴箱1つ1つを包装して発送。
件数も多いのでめちゃくちゃ時間がかかりました(笑)

お客さん1人1人に手書きでメッセージカードを書いていました。
リピーターかどうかRMSの顧客情報でチェックして、
「○回目のご購入ありがとうございます。前回購入された靴はいかがでしたか?」的な内容のメッセージもΣ(゚д゚lll)
私は字が汚いので、手書きメッセージカードは全て女性スタッフに任せていました(笑)

細長い紙に香水を付けて靴箱に入れ、靴箱を開けた瞬間良い香りがするように工夫もされていました。

私のB店(薄利多売)はメッセージカード、香水、包装がないので助かりました(笑)
靴箱を佐川急便の袋に入れて終了。
とっても簡単です☆

在庫管理

システムを使っての在庫管理はありませんでした。
メーカーなので、在庫がなくなれば靴を作ってくれます。
ということは、万が一欠品になっても靴を作ってくれます。

数は少ないですが、一応棚卸はあり、私一人で全部数えていました。

広告

私のB店は「新店舗」ということで楽天担当が広告を勧めてきました。
「新店舗紹介」
広告費は10万円!

部長とも相談してこの広告を買うことにしたのですが、全く売れませんでした。

楽天担当に騙されましたorz

レビューも販売実績もない無名の店が広告を使っても売れるわけがないと勉強しました。
担当は広告を売るのが仕事。

ブラックな部分

もちろん残業代は出ません。

有給休暇は入社から半年で与えられる。
有給は1ヶ月に1日もらえるが、2週間以内に有給を使わないと1日の有給が消滅する。
という今思えば謎ルール(笑)

この会社は隔週土曜日出勤だったので、1ヶ月に1回は土曜日に有給を使って休もうと上司に相談をしました。

すると・・・。

「みんな忙しいのに専務に永井くんが有給使いたがってる!とかよう言わんわ!」

( ゚д゚)ポカーン

ネット通販部は忙しくないし、忙しいのは靴の製造部でしょ・・・。
仕事内容自体違うのになぜ巻き込むのか・・・。

部長「この会社で頑張って働いても年収300万がMAXかな?」

( ゚д゚)ポカーン

あと靴職人が倒れて救急車が呼ばれていたこともありました((((;゚Д゚))))
どんだけ従業員をこき使ってるんだ?((((;゚Д゚))))

あと、忘年会断ったら上司にグチグチ言われました(笑)

嫌われた?

私と同時に入社した女性スタッフが私と会話をしなくなりました。
私が話しかけると睨み付けるような態度をとられ、ガン無視されるので、この人とちゃんと連携して仕事ができなくなりました。
このことが原因でストレスが溜まってしまい、私は退職しました。

靴職人の問題児

こちらも私と同時期に入社した人です。
「お客さんから依頼があってこの靴を交換したいそうです、ですが在庫がないので作っていただけますか?」

「俺忙しいねん!後回しや!こっちのことも考えろ!」

といつもケンカ腰で何も連携がとれません・・・。

ですのでいつも私の上司に頼んで、靴の製造依頼をこのケンカ腰の人にしてもらっていました。
するとあっさり引き受けてくれます・・・。
しかも、すぐに作ってくれます・・・。

まとめ

この会社が私が正社員として初めて働いた職場でした。
有給休暇の件は衝撃でした。
休みをもらうことがそんなにいけないことなのか・・・。

今思うと、職場の人間関係がめちゃくちゃしんどいですね。
一度拗れた職場の人間関係の修復は不可能だと思ってます。
組織に属して働くより、これからは個人で好きなことして働いていくスタイルですね。

この会社で学んだ運営は、私が 今後個人事業として開業したビジネスに役立てることとなります。

あと、入社したばかりの頃、ちょうどボーナスの時期でもあったため、ボーナスをもらうことができました。
8万円Σ(゚д゚lll)

家族経営の会社への入社はお勧めできません。